Visual Merchandising Trends

Virgin Airlines équipe ses avions de consoles interactives

Voilà un service révolutionnaire qui va certainement générer du traffic auprès de la clientèle affaire et donnera -souhaitons-le!- des idées aux compagnies européennes...

La toute récente compagnie Virgin Airline va équiper ses vols internationaux de consoles interactives sponsorisées baptisées le "Red System"

C'est l'agence Wundermann (allez voir absolument leur démo sur le site)qui a obtenu le contrat pour l'interface graphique (CoKinetic et Panasonic pour la partie logiciel). En vol, les passagers auront accès à la messagerie ("chat" avec d'autres passagers par exemple), des films payants (Video On Demand), la télévision satellite en live, de la musique (Audio On Demand) -c'est Virgin! ndlr-, des divertissements (jeux video) ainsi que des services "inflight" du type: la commande de repas ou de boissons, les informations sur le vol...

Ces consoles seront également pourvues de connexion USB pour les passagers qui souhaitent utiliser leurs ordinateurs portables, recharger leur Blackberry ou leurs téléphones portables.

Retrouvez plus d'information sur Wundermann (dossier de presse)

M&M's Orlando (USA) récompensée

La déclinaison "in-store" très forte du concept des petits personnages emblématiques de la marque, associant les couleurs fluo à leur forme ronde est vraiment réussie. A noter: l'utilisation originale des plafonds pour illuminer le logo.               

M&M's "Store of the Year" 2006

Le concept store M&M's d'Orlando (Floride) a non seulement reçu le prix du point de vente de l'année (décerné par le magasine Visual Store (VM+SD)) mais aussi le prix du concept le plus innovant, le prix du plus bel éclairage et du plus bel aménagement.

Merchandising et Design

Boutiques, corners, hypers, concept-stores, flagships... Aujourd’hui, le design est présent partout dans la distribution.

Dès qu’il y a performance marchande, Design et Merchandising sont concernés. Ce n’est pas le produit qui fait acheter le produit ! C’est son image et son conditionnement. Ne confondons pas convaincre et aguicher.

En Europe, Mc Donald's fait entrer le design dans ses restaurants

Oui, il fallait oser le faire et je dois dire, on en redemande! J'attends avec impatience la déclinaison packaging et la communication de ce concept ultra tendance...

et vous, qu'en pensez-vous? j'attends vos réactions sur ce blog!

Mc Donald’s : 1940...
Créé en Californie en 1940, le siège d’Oak Brook (Illinois) gère aujourd’hui plus de 30 000 restaurants dans le Monde pour un Ca de plus de 19 milliards de dollars (source 2004).
La France est l’un des marchés les plus dynamiques en Europe.

Avec plus de  1 000 points de vente et 1,2 million de clients par jour, pour un CA de 2,2 milliards d’euro (source 2003).
Hier, simple lieu de passage de restauration sans âme, le « MacDo » n’était pas l’endroit où le consommateur aimait à rester. Du premier restaurant implanté en 1979 en France (Strasbourg) à aujourd’hui, la majorité des McDo étaient dessinés avec un cadre homogène. Nous y retrouvions d’ailleurs plus ou moins, les mêmes espaces, les mêmes styles de mobilier, les mêmes codes.
Depuis près de 20 ans, les McDo se sont quelques fois « adaptés » à la sévère loi du marché. Si certains points de vente ont été adaptés à l’environnement, parce que se trouvant dans un endroit lié à un site historique, à un site touristique ou au fait d’être en phase avec les spécificités régionales, la plupart sont restés uniformes. Jusqu’ici McDo et autres fast foods ne s’étaient contentés que d’améliorer la déco intérieure de fioritures n’engageant pas de réelles ruptures

Ralf Lauren lance sa vitrine interactive à Chicago

Depuis Novembre 2006, les clients de la marque prestigieuse Ralf Lauren peuvent faire leurs achats depuis l'exterieur de la boutique grâce à une borne tactile interactive, et ce 24h/24.

Après le succès de la première borne lancée dans sa boutique de Madison Avenue à New-York, sur le thème de l'Open de Tennis, la société a renouvelé l'experience cette fois sur le thème du ski.

Ainsi, les clients pourront grâce à cette borne bénéficier de conseils donnés par Rich Burkley,directeur général de la station Aspen Skiing Co., être informés en temps réel des conditions météo et de ski, des pistes, de la sécurité sur les pistes (les "ski patrol"), regarder des démonstrations de ski et même s'inscrire avant même l'ouverture de la station.

"Après le succès de notre vitrine de New-York, nous voulions explorer d'autres aspects interessants de cette technologie." déclarait David Lauren, Vice-Président de Polo Ralf Lauren. "Pour nos clients, c'est un moyen dynamique incroyable de découvrir la précision sophistiquée de la gamme RLX."

L'écran tactile fonctionne à partir d'une feuille transparente apposée directement sur le verre; un écran (avec rétroprojection) sert à complèter l'experience d'achat par "touches à travers une vitre"

Pour aller encore plus loin dans cette experience d'achat connectée avec la station d'Aspen, Ralph Lauren équipera sa boutique d'Aspen d'une borne tactile interactive où les clients auront les mêmes possibiltés que la vitrine de Chicago.

Cette installation dans l'avenue Michigan de Chicago sera présentée au public entre le 20 novembre et le 19 fevrier prochain.Les commandes passées par la vitrine interactive seront honorées par polo.com.

Prix d'Excellence Visual Merchandising 2006

A l'occasion de StoreXpo le magasine américain VM-SD(Visual Merchandising- Store Design) a remis un nouveau prix d'excellence de Visual Merchandising et de Design à New York en décembre 2006 à 3 sociétés: Chanel, Olily et Anthropologie.

World Retail Awards

                                   

12/12/06 - La société britannique Remote Media est nomée finaliste du "World Retail Award" (qui récompense l'excellence sur le marché du commerce de détail) grâce à son écran numérique réalisé pour Thomson. Réponse le 29 mars 2007 à Barcelone.

Cette société a déjà été récompensée pour sa campagne d’habillage PLV numérique très remarquée chez Harrod's à Londres (photo ci-contre)

Aux USA, Mc Donald's utilise la PLV numérique interactive

Alors qu'en Europe, les restaurants Mc Do commencent à prendre un sublime virage vers le design haut de gamme (voir note à ce sujet), aux USA on découvre des restaurants "über- hi-tech" également très séduisants.

La question qui me taraude: pourquoi ne pas réunir les deux concepts ?

Mc Donald's utilise la PLV numérique interactive à Chicago (octobre 2006)

A Chicago, aux USA, un restaurant Mc Do récemment "relooké", a intégré dans son affichage une PLV numérique interactive. Si cet essai réussit, il pourrait bien s'étendre à l'avenir à tous les restaurants Mc Donald's américains...

"C'est très difficle de mesurer le ROI sur ce genre d'opération" déclare Wayne Adamczyk, manager chez Mc Donald's depuis plus de 30 ans.  "Par contre je sais très facilement qu'en me rendant dans 5 boutiques situées dans un rayon de 10 mn autour du restaurant je vais entendre les clients en parler(...)Je veux entendre les gens dire 'This is my kind of McDonald's.' (C'est comme ça chez Mc Donald's)  Il s'agit surtout de personnaliser le restaurant.

La boutique Quicksilver à New York :

Quicksilver à Times Square (NYC): l'exemple type d'une utilisation réussie de PLV numérique. Une entreprise qui se remarque par son merchandising innovant.

C'est Philip Owens et son studio Spacevirus (connus à Londres et à New-York) qui ont proposé les 3 écrans geants plasma pour la boutique de Quicksilver à New-York. Par ailleurs ils ont eu l'idée d'un mur vidéo géant à l'interieur de la boutique composé de 63 écrans.

 

les solutions d'IBM pour le "store of the future"

Il y a quelques dizaines d'années, aux USA, la boutique du "futur" ressemblait à un showroom où les clients avaient accès à un catalogue dans lequel ils faisaient leur choix, passaient par écrit leur commande, puis attendaient qu'elle leur soit livrée à la sortie du magasin..

La vue d' IBM sur la boutique du futur a quelque peu évolué...et les solutions que l'américain propose sont vraiment très innovantes. On pouvait les découvrir au dernier salon du Self Service et des bornes interactives, qui s'est tenu les 28 et 29 septembre dernier à San Antonio (USA).

en première ligne: l'approche du "total self service"

Le papier est remplacé par des displays numériques, les tapis roulants par des scanners placés dans le fond des paniers et on utilise des moyens de paiement sans fil...

Nouveau Performance Store d'adidas sur les Champs Elysées

Dommage que la facade exterieure soit si sobre. La borne interactive (unique au monde) pour concevoir sa paire de chaussures personnalisées est géniale!

Le 25 octobre 2006, adidas a ouvert sur les Champs-Elysées un espace de plus de 1 750 m2, sur deux niveaux dédiés à la passion sportive. Cet adidas Performance Store, le plus grand au monde, permet à la marque d'afficher sa place de leader des équipements sportifs sur le marché français (marque leader en football, en textile sport toutes catégories, en tennis et premier équipementier pour la femme) et marque de sport n°1 en Europe.

Le magasin utilise un concept technologique unique qui permet aux consommateurs de concevoir une chaussure parfaitement adaptée à leur sport, leurs pieds et leur look, comme les athlètes de haut niveau. Après une étude technique et informatisée des foulées, un expert recommande le modèle le mieux adapté aux besoins du sportif et accompagne le client dans les ajustements techniques nécessaires et la personnalisation de ses chaussures. (Voir démo sur le site d'Artisan Live)

Wal-mart investit dans des displays écologiques

Le "green merchandising" séduit aussi le N° 1 mondial de la distribution

Wal-mart va démarrer l'année 2007 par une initiative significative d'économie d'énergie. Le géant américain a décidé d'équiper les armoires réfrigérantes - basses et moyennes températures-(voir photo) de 500 de ses magasins en éclairage LED (light-emitting diode) de la société GELcore (General Electric).

Cette démarche écologique devrait permettre à Wal-mart une substantielle économie d'energie estimée à 66%  soit environ 2 millions de $ annuels.

Le Green Merchandising: le modèle Timberland

Timberland utilise de la PLV écologique. C'est fantastique, toute une nouvelle tendance du merchandising qui va faire du chemin. A suivre.... et sur ce blog, aux premières loges !

Le Cube Store d'Apple à New York

My favorite Flagship Store!  This is IT!

La société Apple a ouvert un Cube Store, triomphe du design urbain, sur la 5éme avenue de New York, le 19 mai 2006. Il succède à son magasin de SoHo, le premier ouvert en 2002 avec déjà un énorme succès.

Le magasin, ouvert 24H/24 et 365 jours par an est implanté au sous-sol du building de la General Motors, à l'exception de l'entrée, constituée d'un cube de verre. Il est situé face à l'hôtel Plaza. Grâce à cette entrée extraordinaire, Apple a créé un nouveau point de repère à New York, et ce dans un des plus beaux quartiers de Manhattan.

 

Le design incroyable a été réalisé par l'agence Bohlin Cywinski Jackson et a été récompensé par de nombreux prix. La prouesse technique repose notamment sur l'idée d'avoir installé un ascenseur transparent autour duquel s'enroulent des escaliers transparents, attirant indéniablement les passants vers le sous-sol, tout en apportant la lumière nécessaire.

Le Cube Store expose plus de 100 Mac et près de 200 iPod que les clients peuvent tester avant d'acheter, ainsi que le choix le plus large au monde d'accessoires permettant de tirer le meilleur parti de Mac ou d'iPod.

Il emploie également la plus grande équipe de tous les magasins Apple Store, avec près de 300 spécialistes Mac, Mac Genius et créatifs hautements qualifiés, qui dispensent des conseils gratuits sur la photo, la video et la musique, pour permettre aux visiteurs de réaliser des projets inventifs sur l'espace reservé du Studio.

Le magasin comprend un vaste Genius Bar, un iPod Bar et le Studio où les clients peuvent obtenir une assistance en direct et des conseils gratuits ainsi que travailler sur des projets créatifs à toute heure du jour et de la nuit...

Les Enseignes d'Or 2006

Chaque année les enseignes les plus remarquables se voient récompensées par un jury de professionnels de la distribution devant 1500 participants à l’occasion des Enseignes d’Or créées par Alain Boutigny et Gérard Caron (un des fondateurs de Carré Noir et de Pan European Design Association, porte-parole du design français à l’étranger)

Depuis 1990 des jurys d’experts de la distribution et les lecteurs de La Correspondance de L’enseigne, élisent les commerçants les plus méritants dans différents domaines. Le trophée est une magnifique enseigne en bronze dessinée par Michel Alizard.
Les deux fondateurs de cette soirée événements, Alain Boutigny et Gérard Caron ont déjà récompensé près de 160 enseignes, soutenus en cela par des sponsors fidèles comme l’agence Dragon Rouge, le cabinet conseil Ernst & Young et Moodmedia.
Suivez le palmarès de cette année...

La PLV numérique et le marketing "one to one"

L'arrivée de la PLV numérique et des logiciels qui y sont associés est en train de révolutionner le marketing.

Le modèle de la publicité "hors foyer" s'est étallé sur les murs de nos villes pendant plus d'un siècle , poursuivant les yeux des consommateurs jusque dans les salles d'attente ou les ascenseurs...

Puis grâce à l'arrivée des écrans vidéo, des téléscripteurs, les messages ont été moins statiques...pendant des décennies on a vu ce type de displays se développer un peu partout.